全网呼叫中心业务是什么,全网呼叫中办理条件

　　全网呼叫中心业务是什么,全网呼叫中办理条件-国内呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。本文针对全网呼叫中心介绍：全网呼叫中心业务是什么,全网呼叫中办理条件。

　　全网呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

　　全网呼叫中心许可证办理

　　全网呼叫中心许可证办理条件：

　　企业如果要申请呼叫中心许可证的话，需具备以下条件：

　　1、经营者依法设立的公司;

　　2、有与开展经营活动相适应的资金和专业人员;

　　3、有可行性研究报告和相关技术方案;

　　4、有必要的场地和设施;

　　5、有为用户提供长期服务的信誉和能力;

　　6、最近三年内未发生过重大违法行为。

　　全网呼叫中心许可证办理材料：

　　申请呼叫中心许可证需要准备以下材料：

　　1、填写《业务申请信息表》;

　　2、公司营业执照副本原件彩色扫描件;

　　3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料;

　　4、法人身份证原件彩色扫描件;

　　5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色扫描件;

　　6、 房屋租赁协议原件及出租方房屋产权(房本)证明原件;

　　7、当地通信管理局/工业和信息化部要求的其他材料。

　　全网呼叫中心年检

　　不管是地网还是全网都是要办理年检的，而且是每年都需要办理。一般地网呼叫中心许可证年检为每年的1月到6月，大家一定要记住年检时间，及时年检。

　　全网呼叫中心年检流程：

　　1、提前做好全网呼叫中心许可证年检准备工作，针对工信部公布的近年年检常见问题，有针对性地自查并提前改正。

　　2、地网呼叫中心许可证年检过程，地网呼叫中心许可证将组织有关部门围绕重点问题，对重点企业进行走访检查，对在某些方面有代表性的企业进行调研，并随机抽查部分企业年检数据，届时请相关企业给予配合。

　　3、按照国家统计法规的有关要求认真准确填写、在规定时限内提交总部和相应分支机构的年检材料。保证所提交资料的真实性、准确性、完整性。

　　4、年检合格的和经整改合格的，应在规定时限内及时到部加盖地网呼叫中心许可证年检印章，并按要求现场出示有关材料。

　　5、涉及整改的，应在整改期限内改正问题，向部和相关部门提交整改报告。

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