呼叫中心许可证办理要求,管局优化营商环境相关说明

　　呼叫中心许可证办理要求,管局优化营商环境相关说明

　　呼叫中心许可证办理要求,是本篇文章核心内容。在我司大通天成官网介绍了很多关于呼叫中心许可证如何办理?办理流程?办理材料?申请条件是什么?的内容，也对续期、办理注意事项、年审都有一一介绍。今天我们通过通信管理局于2021年发布的办理通知的内容进行了呼叫中心许可证相关内容汇总。

　　一、关于无需申请呼叫中心许可证的问题(摘选管局文件)

　　根据行政许可设定和实施法定的有关要求，申请增值电信业务许可证的企业需符合《电信条例》《电信业务分类目录》《电信业务经营许可管理办法》等有关规定设立的条件。不属于依法必需取得许可的业务形态或企业申请材料不符合必备条件的，我局将依法不予许可。根据有关规定及工业和信息化部要求，下列业务形态无需取得《增值电信业务经营许可证》：

　　以下三种情况不属于经营呼叫中心业务，无需申请经营许可：

　　1.仅向自有客户提供咨询等服务，不向第三方客户提供相关服务。如银行、保险、证券、物流、民航等服务型企业使用自己申请的95/96客户服务短号码开展自有业务的相关服务。

　　2.仅提供话务员等人力外包服务，不组建呼叫中心系统。

　　3.仅提供代为建设呼叫中心系统等技术服务。

　　二、关于呼叫中心许可证加强事中事后监管的问题(摘选管局文件)

　　主管部门将不断加强事中事后监管，针对隐瞒有关情况、提供虚假材料等形式申请电信业务经营许可的，或以欺骗、贿赂等不正当手段取得电信业务经营许可的，或在取得电信业务经营许可后未履行事先作出的承诺完善有关材料或措施的，我局均将依法严肃处理。

　　三、哪些业务需要办理呼叫中心许可证?

　　1、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

　　2、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

　　(1)、呼叫中心系统设备外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心业务

　　(4)、95码号、96码号申请

　　通过以上介绍的呼叫中心许可证办理要求,管局优化营商环境相关说明文章，您对呼叫中心许可证应该有个更深的认识。如果需要更多咨询和办理，请联系大通天成在线客服。欢迎拨打我们的电话13391522356。