质量管理体系及其特性

　　越来越多的企业开始办理质量管理体系认证，如IS027001质量管理体系认证。质量管理体系是企业为实现质量目标所设立的，企业质量管理体系应根据其特性特点进行专项制定，那么质量管理体系具有哪些特性呢?又具有哪些特点?

　　质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

　　它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。

　　质量管理体系具有哪些特性?

　　1、符合性

　　想要有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准的决策负责，对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责;管理者代表和质量职能部门对形成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

　　2、唯一性

　　质量管理体系应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验建立。所以不同组织的质量管理体系有不同的特点。

　　3、系统性

　　质量管理体系是相互关联和作用的组合体，包括：

　　1、组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;

　　2、程序——运行和进行活动要依据形成文件的程序和作业指导书;

　　3、过程——质量管理体系的有效实施，是需请过程的有效运行来实现的;

　　4、资源——具有必需、充分且适宜的资源

　　4、全面有效性

　　质量管理体系的运行应是全面有效的，既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。

　　5、预防性

　　质量管理体系应能采用适当的预防措施，有一定的防止重要质量问题发生的能力。

　　6、动态性

　　定期进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系;还要支持质量职能部门采用纠正措施和预防措施改进过程，从而完善体系。

　　7、持续受控

　　质量管理体系所需求过程及其活动应持续受控。

　　质量管理体系应最佳化，组织应综合考虑利益、成本和风险，通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。

　　体系特点

　　1、它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点;

　　2、它是深入细致的质量文件的基础;

　　3、质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础;

　　4、质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。

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