呼叫中心运营

呼叫中心运营与管理 (呼叫中心运营与管理分析)

呼叫中心运营与管理 (呼叫中心运营与管理分析)客服中心是一个人员密集的作业单位，具有全天候、倒班的工作特点，因此现场管理的精细化、可控管理显得尤为重要。而现场进行管理系统作为呼叫中心的核心企业运营环节，需要通过其它各个重要环节的极致配合，因此如需实现高效益则必须更加关注以下几个主要方面